Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2023

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Rękodzieło Kreatywne, dostępnego pod adresem www.rekodzielokrowe.pl.
  2. Operatorem serwisu jest firma Rękodzieło Kreatywne z siedzibą w Krakowie (30-001) przy ul. Kreatywnej 15, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
  3. Kontakt z Operatorem możliwy jest:
    • Telefonicznie: +48 123 456 789 (w dni robocze w godzinach 9:00-17:00)
    • Mailowo: [email protected]
    • Listownie: Rękodzieło Kreatywne, ul. Kreatywna 15, 30-001 Kraków

§2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.rekodzielokrowe.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Klient – Użytkownik będący Konsumentem lub przedsiębiorcą, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę sprzedaży z Operatorem.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Serwisu.
  6. Produkt – dostępna w Serwisie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
    • Włączona obsługa JavaScript i plików cookies
  3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.

§4. Zakupy w Serwisie

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. Proces składania zamówienia obejmuje:
    • Wybór Produktu i dodanie go do koszyka
    • Wybór sposobu dostawy i płatności
    • Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia
    • Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania promocji oraz ich odwoływania.
  3. Dostępne są następujące formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność elektroniczna (PayU, Przelewy24)
    • Płatność kartą płatniczą
    • Płatność za pobraniem
  4. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.

§6. Dostawa

  1. Operator realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
    • Poczty Polskiej
    • Firm kurierskich
    • Paczkomatów
  3. Koszt dostawy zależny jest od wybranego sposobu dostawy i podawany jest podczas składania zamówienia.
  4. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub od dnia zawarcia Umowy (w przypadku płatności za pobraniem).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Serwisu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy, Operator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Operatora), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Operatorowi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§8. Reklamacje

  1. Operator odpowiada wobec Klienta za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje można składać:
    • Pocztą elektroniczną na adres: [email protected]
    • Listownie na adres: Rękodzieło Kreatywne, ul. Kreatywna 15, 30-001 Kraków
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe Klienta
    • Numer zamówienia
    • Opis wady Produktu
    • Datę stwierdzenia wady
    • Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
  4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§9. Odpowiedzialność

  1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi od niego, w szczególności działaniem siły wyższej.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników, w szczególności za ich prawdziwość i rzetelność.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników korzystających z Serwisu przed dniem wejścia w życie zmian.
  4. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku rozwiązania sporu na drodze polubownej, właściwym będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 października 2023 roku.